课程简介:

  • 专业系统的培训学员少走弯路节省时间
    助力电商店铺人才培养
    提高客服专业度
    可居家办公工作形式灵活时间自由

    课程对象
    1 抖音电商老板、客服主管、主播等
    2 不懂抖音电商的客服
    3 0基础小白

课程目录:

  • 01.第一章:认知篇-抖音电商客服现状mp4

    02.第一章:认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4

    03.第一章:认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

    04.第一章:认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp

    05.第二章:基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

    06.第二章:基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4

    07.第二章:基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4

    08.第二章:基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

    09.第二章:基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4

    10.第三章:客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4

    11.第二章:客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4

    12.第二章:客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4

    13.第四章:售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4

    14.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4

    15.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4

    16.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4

    17.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4

    18.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4

    19第四章:售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4

    20.第五章:售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4

    21.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4

    22.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4

    23.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

    24.第五章:售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4

    25.第六章:能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4

    26.第六章:能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4

    27第七章:客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4

    28.第七章:客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp

    29.第七章:客服职场沟通技巧-番外:与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4

    30.第八章:知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4

    31.第八章:知识点补充及富川问题篇

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