金域教育-抖音电商客服培训2023年（价值299元）

课程简介：

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• 专业系统的培训学员少走弯路节省时间
  助力电商店铺人才培养
  提高客服专业度
  可居家办公工作形式灵活时间自由

  课程对象
  1 抖音电商老板、客服主管、主播等
  2 不懂抖音电商的客服
  3 0基础小白

课程目录：

• 01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4

  02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4

  03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

  04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp

  05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

  06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4

  07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4

  08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

  09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4

  10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4

  11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4

  12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4

  13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4

  14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4

  15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4

  16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4

  17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4

  18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4

  19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4

  20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4

  21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4

  22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4

  23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

  24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4

  25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4

  26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4

  27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4

  28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp

  29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4

  30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4

  31.第八章：知识点补充及富川问题篇